专业技术水平
4.8/5分
较上月 0.2
服务态度
4.9/5分
较上月 0.1
沟通效果
4.7/5分
较上月 0.3
工作规范性
4.8/5分
较上月 持平
评价趋势分析
患者评价
张三
2024-01-15 10:30专业技术：5.0分
服务态度：5.0分
沟通效果：5.0分
工作规范：5.0分
护士专业水平高，服务态度好，对病情解释详细，非常满意！
李四
2024-01-14 15:30专业技术：4.5分
服务态度：5.0分
沟通效果：4.0分
工作规范：4.5分
护理服务很专业，建议可以多一些健康知识的讲解。
质量改进建议
| 问题类型 | 问题描述 | 改进建议 | 提出人 | 提出时间 | 处理状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 服务流程 | 护理记录填写不够规范 | 加强护理记录培训，制定详细的记录规范 | 张护士长 | 2024-01-15 | 处理中 | |
| 沟通技巧 | 健康教育效果不够理想 | 制作标准化的健康教育资料，加强沟通技巧培训 | 李护士 | 2024-01-14 | 已完成 |