整体满意度
96%
较上月 2%
护理质量评分
92
较上月 3分
投诉处理率
100%
本月投诉 2起
护理记录完整率
98%
较上月 1%
满意度趋势
护理质量分布
质量改进建议
| 问题类型 | 具体描述 | 改进建议 | 责任人 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|---|
| 护理记录 | 部分记录填写不够详细 | 加强护理记录培训，制定详细的记录规范 | 李护士长 | 进行中 | |
| 服务态度 | 沟通技巧需要提升 | 开展护患沟通技巧培训 | 王护士长 | 已完成 |
护理质量评价
| 评价日期 | 患者姓名 | 护理项目 | 专业技术 | 服务态度 | 总体评分 | 评价详情 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2024-01-01 | 张三 | 心脏专科护理 | 95分 | 98分 | 96分 |